工作職責：

1.負責接聽客戶咨詢電話，為客戶準確提供運費咨詢、取件安排、快件查詢等服務； 
2.高效率處理問題件，積極回應客戶表揚、建議及投訴； 
3.準確及時記錄并轉達客戶需求，必要時和其他部門協作為客戶提供服務； 
【本崗位純接聽，無銷售性質】 

職位要求：

1.大專以上學歷，可接受實習生，有經驗者可放寬學歷； 
2.國語流利,具有基本的英語聽說讀寫能力，能用英語交流； 
3.具有良好的溝通能力和應變能力，工作責任心強，有團隊精神； 
4.可接受輪班輪休工作制；